玛曲：全方位监管促旅游业健康发展

玛曲：全方位监管促旅游业健康发展

　　新甘肃·甘肃日报记者 李文慧

　　近日，一场汇聚速度与激情、传统与现代的草原盛事——中国·九色甘南香巴拉·玛曲第十五届格萨尔赛马会在玛曲县格萨尔赛马中心举办，来自5个省区的38支顶尖赛马队伍参赛，共870匹骏马同场竞技。

　　玛曲县市场监管局以本届格萨尔赛马会为契机，以市场监管领域群众身边不正之风和腐败问题集中整治和“一域一重点”专项整治工作为导向，组织开展旅游市场安全专项整治工作，切实加强旅游市场监管，促进玛曲旅游业健康发展，为打造“中国赛马之乡”名片贡献市场监管力量。

　　筑牢安全防线 强化相关领域监管

　　执法人员对旅游景区及周边食品经营单位开展重点检查。检查项目包括采购食品是否履行进货查验、经营场所卫生环境是否达标、是否使用“黑气瓶”或“超期未检”燃气气瓶……同时，督促经营单位充分利用食品安全智慧监管软件，落实“明厨亮灶”工作，规范餐饮服务活动，切实提高食品安全保障水平。

　　加强特种设备安全监管，保障特种设备运行安全。以宾馆酒店、旅游景区等场所为重点，排查电梯、大型游乐设施、旅游观光车辆等特种设备安全隐患，严禁无合法手续、超期未检以及报停设备擅自投入使用，严禁无相应资质的人员上岗操作。

　　加强价格监管 规范旅游市场秩序

　　玛曲县市场监管局及时发布《关于规范旅游旺季市场价格行为的提醒告诫书》，充分利用线上线下宣传渠道，向餐饮、住宿、旅游景区、停车场等经营主体发放价格行为告诫书，加强法律法规和科普知识宣传。督促经营主体履行社会责任，强化行业自律，自觉接受社会监督。

　　走访排查旅游景点周边摊点、宾馆酒店、餐饮门店、商超、工艺品店等，严格要求经营者做好明码标价公示，在经营场所醒目位置规范公示服务项目、计量单位、收费价目等内容。重点规范落实景区景点、宾馆酒店停车场明码标价，防止欺客宰客、价格欺诈等违法违规行为。

　　做好服务引导 提升消费维权效能

　　寓监管于服务之中。玛曲县市场监管局“手把手”帮助经营单位落实监管要求，开展企业培育活动，帮助经营主体做好生产销售管理能力提升和安全生产等工作。持续提升政务服务，强化主动服务意识，用好惠企政策，帮助企业解决困难和问题。

　　对“12315”“12345”接收到的投诉举报和消费纠纷，做到能够“快分流、快回应、快办理、保质量”处理，确保旅游消费投诉第一时间得到妥善处理，对处理投诉过程中发现的违法行为，坚决依法查处。