国庆期间兰州市游客猛增 文明劝导尽展城市新风

国庆期间兰州市游客猛增 文明劝导尽展城市新风

　　“您好，景区内禁止吸烟。”“先生，请不要在长椅上躺卧”……国庆节期间，在兰州市的各大景区都能看到这样一群特殊的“景区工作者”，他们主动放弃假期，为市民游客指导和服务，他们被称为文明旅游志愿者。正是因为他们的存在，兰州各大景区才能够有条不紊地迎来全国各地的游客。国庆节长假，兰州市游客猛增，省级文物保护单位白塔山公园更是吸引了本地市民和外地游客，国庆期间白塔山游园人数猛增至25万人次，是历年来最高，公园开设7处文明志愿者服务岗，70多名文明旅游志愿者开展热情服务和文明劝导，让文明之风成为一道风景。

　　在国庆小长假期间，记者走访了白塔山、五泉山、水车博览园等景区，景区内游人络绎不绝，和平时相比，人数猛增。尤其是中山桥等网红景点更是出现了摩肩接踵的情景。在每个景点都能看到身穿红马甲的文明志愿者，他们为游客提供咨询、文明劝导等，成为一道美丽的风景。

　　在兰州市白塔山公园，为应对游客高峰，展示兰州城市文明的良好形象，节日期间，白塔山公园管理处每日安排70多名文明旅游志愿者，在公园开展多种形式的文明旅游志愿服务活动。景区还专门设置了文明旅游志愿服务岗、文明旅游监督岗、投诉受理处等。文明旅游志愿服务岗向游客提供免费咨询、开水、雨伞外借、医疗急救、充电宝、为老年人提供轮椅和拐杖等文明服务。

　　白塔山公园管理处办公室主任顾世辕也是一名文明旅游志愿者，他除了日常巡查等工作外，还身穿红马甲在园内进行文明旅游劝导。林芝仙瑞是公园里非常受游客喜爱拍照的地方，但是很多游客为了和景点内的梅花鹿、林芝合影，跨过围栏骑到梅花鹿身上或者抱着林芝拍照，顾世辕看到后上前对刚刚跨过围栏拍照的游客说：“阿姨您好！您刚才的行为不文明，拍照时请不要进入景点。”一位带着老人和孩子拍照的大妈感觉到很不好意思，连忙说“对不起”。在过街天桥入口处，一辆烧烤车推进了公园，对于这种整治的顽疾，顾世辕再次对其进行警告，要求立刻离开。在公园长廊处，还有一些游客在休息时喜欢躺在椅子上，文明旅游志愿者也会上前进行劝阻，还有景区内进行保洁的大叔阿姨，他们胳膊上带着“文明监督”的袖章，一边进行保洁的同时一边对不文明现象也进行劝导。

　　每到旅游旺季，市民游客便会在全市各景区内发现一群特殊的人，他们的身影出现在景区重要的路口和最醒目的地方，他们便是景区志愿服务者。不论天气如何都阻挡不了志愿者们的热情，他们不仅牺牲了自己的假期休息时间，有的还拉来了自己的家人或者孩子一起参与志愿者活动，参与志愿服务他们都觉得非常有意义。

　　“景区工作人员服务态度真不错，找不到厕所了、迷路了，只要问一下都会很热心地给你指路。”国庆节期间，在黄河风情线上，来自北京游客团的张女士称赞道。

　　此外，记者采访发现，很多景区还专门建立了旅游志愿服务驿站，开展文明劝导、志愿讲解活动。正是因为有这样无私奉献志愿者的认真细致和热心、耐心的工作，才让来自全国各地的游客感受到了兰州景区有温度的服务。如果说旅游景区是一座城市的名片，那么景区的志愿服务者就是景区里的一张靓丽名片。兰州日报社全媒体记者于永昭文/图