七成旅游投诉直指旅行社购物欺诈伎俩多

　　河南日报报道：(记者王小萍)日前，省旅游局发布了《河南省2006年旅游投诉情况通报》，通报显示：2006年，质监部门接到旅游投诉740起，立案处理625起，结案率97.3%。在受理案件中，投诉旅行社473起，占受理总数的75.7%，旅行社成为被投诉的主角。

　　据省旅游局质监所负责人介绍，今年的旅游投诉还呈现以下特征：

　　出境游投诉明显增加。投诉比较集中的是香港、东南亚及欧洲等旅游线路。香港游的投诉主要是购物中存在的欺诈或以次充好的问题，泰国游的投诉主要是地接社导游擅自安排自费项目引起的纠纷，欧洲游的投诉主要是针对降低住宿标准和缩短游览时间的问题，另外还有对港澳游、澳新游中对老人、儿童加价收费的问题。

　　旅游购物投诉呈上升的趋势，购物经营店通常采用以下手法。“老乡店”：店老板假装同乡博得游客认同，以赠送礼物或超低价格为幌子，诱使旅游者购买商品，并且不开具发票；以假充真、以次充好：如河南省游客在香港购买的假珠宝案；偷梁换柱：即演示的展品或样品为真，而游客实际买到的货物为假；导游诱导：地接社导游与商家相互勾结串通，宣传该商家是某知名商店，诱使旅游者购买商品。